Arrini klientët tuaj përmes nënvetëdijes

Përmbajtje

• Lexime thelbësore të pavetëdijshme
• Lidhja e poezisë dhe nënvetëdija me imazhe vizuale

Merrni parasysh një skenë që ndodh një miliard herë në ditë, në një miliard kompjuterë në të gjithë globin. Një burrë po kërkon në internet për këpucë të reja për vrapim, ose një grua po klikon nëpër faqet e tregtisë elektronike në kërkimin e një dhuratë për ditëlindje, një fustan të ri, ose një libër për të lexuar në pushimet e saj të ardhshme.

Blerësit që lundrojnë në tregun online mendojnë se kanë nën kontroll vendimet e tyre. Por e vërteta është, ndërsa ata lëvizin, shfletojnë dhe ndoshta blejnë, ka dhjetëra procese dhe shenja të pavetëdijshme që drejtojnë sjelljen e tyre.

Për bizneset me treg në internet, të kuptuarit se si këto sugjerime të pandërgjegjshme ndikojnë te konsumatorët është thelbësore.

Treguesi më i hulumtuar i këtij procesi automatik është efekti i mbushjes së barit, i cili thotë se ekspozimi ndaj një stimuli ndikon në mënyrën se si ne i përgjigjemi një stimuli tjetër. Ne e dimë që paradigmat tona mendore - si i kategorizojmë gjërat përreth nesh - pëlqejnë të mbledhin tema dhe mendime të ngjashme së bashku. Pra, nëse i tregojmë një teme fjalën "amvise" dhe pastaj njërën nga dy fjalët e reja, "grua" ose "pilot", ai do ta njohë "gruan" më shpejt sepse aktivizimi i trurit përhapet më shpejt midis ideve të lidhura.

Kjo mund të jetë e pakëndshme për tu pranuar, sepse askujt nuk i pëlqen të thotë se besojnë në stereotipet. Por ne i mësojmë këto lidhje herët, dhe ato janë varrosur në pa ndjenjat tona.

Jo vetëm që është treguar se efekti i fillimit ndikon në mendimet dhe ndjenjat tona, por gjithashtu mund të ndikojë në sjelljen tonë. Nëse na tregohet një fotografi e një çifti të moshuar, për shembull, ne automatikisht (dhe në mënyrë të pavetëdijshme) fillojmë të nxjerrim sjellje të qëndrueshme stereotipi si ecja më e ngadaltë. Hulumtimet tregojnë se këto ide mësohen në fillim të jetës, shpesh përpara se njerëzit të kenë aftësinë t'i mbivlerësojnë ose t'i refuzojnë ato.

Një eksperiment në internet: imazhe heroi mashkull kundrejt femrës

ClickTale zhvilloi një eksperiment për të provuar fuqinë e stereotipeve gjinore të pavetëdijshme në internet. Duke përdorur testimin A / B, ne krijuam dy versione të faqes tonë kryesore - një që përmban një imazh hero femër, dhe një tjetër që përmban një imazh hero mashkull. Pastaj, duke përdorur softuerin tonë, kemi pasur dy grupe të veçanta provash që provojnë faqen tonë dhe gjurmuan bashkëveprimet e tyre me elementët në faqe: çfarë klikuan, sa larg lëvizën, cilat ishin faqet e tyre të ardhshme, etj.

Gjatë eksperimentit, ne përdorëm Optimizely për të testuar A / B dy thirrjet tona për veprim në faqen: "Kërkoni një Demo" dhe "Provoni ClickTale". Elementet shtesë në faqen që gjurmuam përfshinin: klikime në imazhe ose veçori të produktit, "Blog", "Pse ClickTale" dhe "Kërko".

Katër gjetje kryesore

Vizitorët e ekspozuar ndaj imazhit të heroit mashkull treguan normë dukshëm më të lartë të klikimit në butonin thirrje për veprim 'Provo ClickTale' krahasuar me vizitorët që ishin të ekspozuar ndaj imazhit të heroit femër.

Në të kundërt, vizitorët e ekspozuar ndaj imazhit të heroit femër treguan normë dukshëm më të lartë të klikimit në butonin e thirrjes për veprim "Kërko një Demo" krahasuar me vizitorët e ekspozuar ndaj imazhit të heroit mashkull.

Vizitorët e ekspozuar ndaj imazhit të heroit mashkull treguan norma dukshëm më të larta të klikimit në Karakteristikat e Produktit dhe "Kërkimin".

Vizitorët e ekspozuar ndaj imazhit të heroit femër ishin shumë më të shpejtë për të klikuar në "Pse ClickTale" dhe "Blog".

Shpjegimi i ndryshimeve në sjelljen e vizitorëve

Rezultatet janë në përputhje me efektin e përgatitjes: Vizitorët që panë një imazh mashkulli zgjodhën të klikonin në butonin "Provo ClickTale" - një qasje aktive. Vizitorët që panë imazhin femëror në vend të kësaj zgjodhën "Kërkoni një Demo" - një qasje më pasive. A do të thotë kjo se gratë janë pasive dhe burrat janë aktivë? Jo sigurisht qe jo. Por sjellja në internet e njerëzve është në përputhje me stereotipet që ne në mënyrë të pavetëdijshme u caktojmë meshkujve dhe femrave.

Vizitorët që ishin të ekspozuar ndaj heroit mashkull gjithashtu treguan norma dukshëm më të larta të klikimit në butonat "Karakteristikat e Produktit" dhe "Kërko", duke pasqyruar një qasje aktive të orientuar drejt qëllimit për të eksploruar se çfarë është ClickTale. Ajo gjithashtu pasqyron një tendencë për të qenë aktiv dhe në kontroll të ndërveprimit tuaj në faqe.

Në krahasim, vizitorët që ishin të ekspozuar ndaj heroit femër ishin shumë më të shpejtë për të klikuar në butonat "Pse ClickTale" dhe "Blog", dy zona të faqes që simbolizojnë më shumë një eksplorim pasiv. Klikimi mbi elementë të tillë si "Pse ClickTale" ose blog i kompanisë tregon një qasje indirekte për të fituar më shumë njohuri në lidhje me kompaninë.

Lexime thelbësore të pavetëdijshme

Lidhja e poezisë dhe nënvetëdija me imazhe vizuale