Komunikimi brenda grupeve: Çfarë është dhe cilat janë karakteristikat e tij

Përmbajtje

• Një përmbledhje që do t'ju ndihmojë të kuptoni karakteristikat e këtij lloji të zakonshëm të komunikimit.
• Elementet e grupit
• Faktorët thelbësorë
• 1. Fati i përbashkët
• 2. Ngjashmëria
• 3. Afërsia
• Komunikimi brenda grupit: çfarë është ai?
• Karakteristikat
• Parimet e komunikimit brenda grupit
• 1. Parimi i kongruencës
• 2. Parimi i njohjes
• 3. Parimi i ndjeshmërisë
• Teknika e komunikimit të brendshëm në kompani
• Fushat në komunikimin brenda grupit
• 1. Zonë e lirë
• 2. Zona e verbër
• 3. Zona e fshehur
• 4. Zonë e panjohur
• Evolucioni i katër fushave dhe komunikimi brenda grupit
• Objektivi i ekipit të punës

Një përmbledhje që do t'ju ndihmojë të kuptoni karakteristikat e këtij lloji të zakonshëm të komunikimit.

A e dini nga se përbëhet komunikimi brenda grupit? Në këtë artikull do të flasim për këtë koncept: përcaktimin e tij, funksionet dhe tre parimet që e rregullojnë atë. Por së pari ne do të analizojmë konceptin e grupit, thelbësor për të kuptuar proceset e komunikimit brenda-grupit.

Më në fund, do të flasim për teknikën e dritares Johari, të zhvilluar nga Luft dhe Ingram (1970) dhe e cila përdoret në kompani për të analizuar komunikimin brenda-grupit (të brendshëm) që ndodh brenda një ekipi pune.

Elementet e grupit

Për të kuptuar plotësisht konceptin e komunikimit brenda-grupor, ne besojmë se është e nevojshme që së pari të dimë se çfarë kuptohet si një grup, pasi komunikimi brenda-grupor, siç do të shohim, është ai që ndodh brenda (ose brenda) një grupi.

Në kontekstin e psikologjisë grupore dhe sociale, ne gjejmë përkufizime të shumta për grupin. Ne kemi zgjedhur, për të qenë mjaft të plotë, një nga Mc David dhe Harari. Këta autorë pohojnë se një grup është "një sistem i organizuar nga dy ose më shumë individë që kryejnë disa funksione, marrëdhënie rolesh midis anëtarëve dhe një sërë normash që rregullojnë funksionin".

Për më tepër, grupi përfshin sjellje të ndryshme individuale, të cilat, megjithëse nuk janë të homogjenizuara në ndërveprimin brenda-grupor (përmes komunikimit brenda-grupor), mund të perceptohen si pjesë e një njësie ekonomike (grupi).

Faktorët thelbësorë

Por cilët faktorë përcaktojnë kushtetutën e një grupi? Sipas një autori, Shaw, që një grup subjektesh të formojnë një grup, këto tre karakteristika duhet të ekzistojnë (jo të gjithë autorët kanë të njëjtin mendim):

1. Fati i përbashkët

Kjo do të thotë se të gjithë anëtarët e tij kalojnë përvoja të ngjashme, dhe se ata kanë të njëjtin qëllim të përbashkët.

2. Ngjashmëria

Anëtarët e grupit janë të ngjashëm për sa i përket pamjes së vëzhgueshme.

3. Afërsia

Kjo karakteristikë ka të bëjë me hapësirat specifike të ndara nga anëtarët e grupit, të cilat lehtësojnë faktin e konsiderimit të këtij grupi si një njësi.

Komunikimi brenda grupit: çfarë është ai?

Para se të vazhdojmë, ne do të përcaktojmë konceptin e komunikimit brenda-grupor. Komunikimi brenda grupit është ai komunikim që ndodh midis një grupi njerëzish që i përkasin të njëjtit grup. Ai përfshin të gjitha ato ndërveprime që ndodhin brenda një grupi që është i bashkuar nga një ose më shumë objektiva ose interesa të përbashkëta.

Me fjalë të tjera, komunikimi brenda-grupor përfshin të gjitha shkëmbimet komunikuese që ndodhin ndërmjet anëtarëve të ndryshëm që përbëjnë të njëjtin grup. Ai përfshin sjelljet dhe sjelljet, bisedat, qëndrimet, besimet, etj. (gjithçka që ndahet në grup për çfarëdo qëllimi).

Karakteristikat

Çfarë roli luan komunikimi brenda grupit në një grup? Kryesisht, i ofron atij një strukturë të caktuar hierarkike dhe organizative. Përveç kësaj, unë gjithashtu i siguroj grupit pajtueshmërinë e kërkuar në mënyrë që të mund të artikulojë me grupe të tjera.

Ky funksion i dytë zhvillohet falë rrjetit të komunikimit ose zhvillimit, një rrjet zyrtar që lejon grupet të komunikojnë me njëri-tjetrin, domethënë të shkëmbejnë informacion dhe njohuri.

Komunikimi brenda-grupor që ndodh brenda grupeve mund të jetë zyrtare ose joformale, dhe dy llojet e komunikimit lejojnë që grupi të piqet, rritet, ushqehet dhe, në fund të fundit, të konsolidohet si i tillë. Sigurisht, shkëmbimet zyrtare dhe joformale ndryshojnë për sa i përket karakteristikave të tyre, natyrisht.

Parimet e komunikimit brenda grupit

Ne mund të flasim për deri në tre parime që rregullojnë komunikimin brenda-grupor (i cili gjithashtu mund të zbatohet për komunikimin ndër-grupor, ai që ndodh midis grupeve):

1. Parimi i kongruencës

Ky parim i komunikimit brenda-grupor i referohet një qëndrim i hapur ndaj tjetrit kur shprehim mendimet dhe ndjenjat tona.

2. Parimi i njohjes

Parimi i njohjes nënkupton një qëndrim të të dëgjuarit (dhe madje edhe "shikimit") ndaj tjetrit, hequr veten nga çdo paragjykim dhe stereotip dhe gjithmonë duke shmangur paragjykimin ose skualifikimin e sjelljeve, mendimet ose ndjenjat e tjetrit nga fakti i thjeshtë i mospajtimit me to.

3. Parimi i ndjeshmërisë

Parimi i tretë i komunikimit brenda grupit (dhe ndërgrupit) ka të bëjë me një qëndrim dashamirës që na lejon të hyjmë në mendimet dhe ndjenjat e tjetrit, po, pa mohuar identitetin tonë.

Përveç kësaj, kjo përfshin gjithashtu njohjen se mendimet dhe ndjenjat e tjetrit janë unike dhe janë mënyra e vetme që ne të krijojmë një marrëdhënie simpatie ose dhembshurie me ta.

Teknika e komunikimit të brendshëm në kompani

Kjo teknikë, e zhvilluar nga Luft dhe Ingram (1970) quhet "Dritarja Johari", dhe misioni i saj është të analizojë komunikimin brenda-grupeve në ekipe pune. Për ta zbatuar atë, duhet të imagjinojmë që secili person ka një dritare imagjinare, të quajtur dritare Johari.

Kjo dritare lejon secilin të komunikojë me pjesën tjetër të ekipit, dhe secila dritare tregon shkallën e komunikimit midis atij personi dhe pjesës tjetër të anëtarëve të grupit ose ekipit.

Fushat në komunikimin brenda grupit

Autorët e kësaj teknike propozojnë deri në katër zona që janë konfiguruar brenda komunikimit brenda grupit, dhe atë përbëjnë bazën e teknikës së dritares Johari për të analizuar këtë lloj komunikimi në ekipe pune.

1. Zonë e lirë

Shtë zona ku gjenden të gjitha aspektet që ne dimë për veten tonë, aspekte që të tjerët i dinë gjithashtu. Këto zakonisht janë gjëra për të cilat mund të flasim normalisht, të cilat nuk shkaktojnë ndonjë problem të madh.

Kjo zone zakonisht është shumë i kufizuar në ekipet e reja të punës, kështu që nuk ka komunikim të lirë dhe të ndershëm.

2. Zona e verbër

Në këtë zonë gjenden aspektet që të tjerët i shohin dhe dinë për ne, por që ne nuk i shohim ose nuk i perceptojmë me sy të lirë (për shembull, sinqeriteti i tepruar, mungesa e taktit, sjelljet e vogla që mund të lëndojnë ose fyejnë të tjerët, etj. .).

3. Zona e fshehur

Shtë zona ku gjendet gjithçka që dimë për veten, por që ne nuk pranojmë ta zbulojmë, sepse ato janë çështje personale për ne, intime ose që ne thjesht nuk duam t'i shpjegojmë (nga frika, turpi, dyshimi për privatësinë tonë, etj.).

4. Zonë e panjohur

Më në fund, në fushën e katërt të komunikimit brenda grupit të propozuar nga Luft dhe Ingram, ne gjejmë të gjitha ato aspekte që as ne dhe as pjesa tjetër e njerëzve (në këtë rast, pjesa tjetër e ekipit të punës) nuk i dimë (ose nuk jemi në dijeni të tij).

Ato janë aspekte (sjellje, motivime ...) që mund të njihen nga njerëz jashtë ekipit, dhe që madje mund të bëhen pjesë e ndonjë prej fushave të mëparshme.

Evolucioni i katër fushave dhe komunikimi brenda grupit

Vazhdimi me teknikën e dritares Johari, ndërsa grupi (në këtë rast, ekipi i punës) evoluon dhe maturohet, po kështu edhe komunikimi i tij brenda-grupor. Kjo rezulton në një rritje në zonën e parë (zonë e lirë), sepse besimi midis anëtarëve rritet gradualisht dhe zhvillohen më shumë biseda, më shumë rrëfime, etj. Për këtë arsye, njerëzit gradualisht priren të fshihen më pak dhe të zbulojnë më shumë informacion në lidhje me veten e tyre.

Kështu, kur informacioni kryqëzohet midis zonës së fshehur dhe zonës së lirë, kjo quhet vethapje (domethënë, kur zbulojmë informacione "të fshehura" për ne, duke e lënë "falas").

Nga ana e saj, zona e dytë, zona e verbër, është ajo që kërkon më shumë kohë për të zvogëluar përmasat, pasi kjo nënkupton thirrjen e vëmendjes së dikujt për një qëndrim ose sjellje të caktuar që ata kanë pasur dhe që nuk na pëlqente.

Këto zakonisht janë sjellje që ndërhyjnë në funksionimin e duhur të një ekipi pune. Nxjerrja në dritë e këtyre sjelljeve quhet reagim efektiv.

Objektivi i ekipit të punës

Lidhur me komunikimin brenda grupeve të ekipeve të punës, dhe referimin në zonat e lartpërmendura, objektivi i këtyre ekipeve është që pak nga pak zona e lirë të rritet, dhe tabutë e mundshme, sekretet ose mungesa e njohurive të zvogëlohen (dhe madje të eliminohen). besimi në grup.