Si merren udhëheqësit me përçarjen? Bëni harta të reja

Përmbajtje

• Dituria e Rilindjes në Hartësimin e Botëve të Reja
• Timeshtë koha për të azhurnuar rrëfimet tona
• Kartografia si Imperativ Konkurrues

Bota gjithmone ka kuptim. Por jo gjithmonë ka kuptim tek ne . Ajo që shohim varet nga mënyra se si e shikojmë. Surpriza, një temë e vazhdueshme në ditët e sotme në C-suite, është një shenjë se çfarëdo perspektive që kemi përdorur për të parë botën nuk na tregon më gjërat siç janë në të vërtetë.

Whenshtë kur bota pushon së kuptuari për ne që na duhet një hartë e re e botës, një rrëfim i ri që përfaqëson më mirë realitetin. Por të dalësh me një, dhe ta bësh atë të ngjitet, nuk është e lehtë. Merrni parasysh këtë: Në fillim të viteve 1500, Koperniku na mësoi se Toka rrotullohet rreth diellit - jo e kundërta. Ne kemi jetuar me këtë depërtim për 500 vjet. Atëherë, pse ende mblidhemi, të themi, në Skelën Valentino në Brooklyn për të parë "perëndimin e diellit"?

Realiteti - siç do ta bënte të qartë çdo foto e të njëjtit moment nga hapësira - është "trungu i tokës". Ne, jo dielli, po udhëtojmë nëpër qiell për ta kthyer ditën në natë. Por kjo e vërtetë e thjeshtë, shekullore, nuk ka depërtuar ende në gjuhën tonë. Ende nuk ka depërtuar në të menduarit tonë. Çdo "lindje e diellit" dhe "perëndimi i diellit" duhet të jetë një kujtesë e fuqishme që rrëfimet tona të përditshme mund të prishin dhe shtrembërojnë aftësinë tonë për t'i parë gjërat siç janë në të vërtetë.

"Hartat" tona të botës ekzistojnë kryesisht në gjuhë, ose rrëfime, që ne përdorim për të kornizuar koncepte dhe çështje. Fjalët janë vetëm hartat e përbashkëta mendore që ne përdorim për të lundruar nëpër botë. Udhëheqësit e zhytur në strategjinë klasike të biznesit mund të jenë skeptikë për fuqinë e hartave mendore ose narrativave, për të formuar kuptimin tonë të industrive, problemeve ose përparësive. Por merrni parasysh se si shumëzimi i informacionit ka zvogëluar aftësinë e liderëve për të artikuluar botën me vete, shpesh duke i detyruar ata të bëhen konsumatorë të rrëfimeve të njerëzve të tjerë. Për shembull, ne mund të flasim për "përçarje" në industritë tona, sepse kjo është rrëfimi që po përcillet - por ajo që duam të themi kur e përdorim mbetet e paqartë për veten dhe të tjerët. Po ashtu, janë edhe veprimet që pasojnë.

Bërja e hartave (ose harta- ribërje ) është një aktivitet thelbësor kur drejtohet një organizatë gjatë kohërave të ndryshimit të shpejtë. Në periudha të tilla, udhëheqësit duhet të marrin në pyetje dhe azhurnojnë rregullisht narrativat me të cilat organizata e tyre lundron. Nëse jo, hartat që dikur e drejtonin organizatën, përkundrazi e fusin atë në botëkuptime të vjetruara. Ata fshehin dhe shtrembërojnë, në vend që të zbulojnë, shtigjet përpara.

Nëse, megjithatë, udhëheqësit kurojnë rrëfimin e organizatës dhe azhurnojnë hartat e tyre mendore, organizatat e tyre do të jenë të pajisura më mirë për të evoluar së bashku me botën që ndryshon shpejt rreth tyre. Bërja e tillë e hartave harmonizon gjykimin dhe intuitat e njerëzve më afër me realitetin e jashtëm në mënyra që gjenerojnë pyetje dhe vendimmarrje më të mira; ndihmon në identifikimin e mospërputhjeve të varrosura thellë midis organizatës dhe mjedisit të saj; ajo mund të transformojë fuqishëm sjelljet e përbashkëta të punonjësve.

Dituria e Rilindjes në Hartësimin e Botëve të Reja

Në periudha të tjera të ndryshimit të shpejtë, aftësia për të krijuar harta të reja (d.m.th., rrëfime të reja) ndau ata që u përshtatën me sukses - dhe i formuan - ngjarjeve nga ata që ishin paralizuar nga ritmi i ndryshimit. Merrni Rilindjen, një moment analog i transformimit i nxitur nga "globalizimi" (udhëtimet e zbulimit) dhe "dixhitalizimi" (shtypshkronja e Gutenberg). Si e panë njerëzit të tashmen - rrëfimin e tyre - nxiti adaptimet e tyre dhe udhëhoqi transformimet e tyre. Le të shohim tre rrëfime të rishikuara që ndihmuan në përcaktimin e asaj kohe të zbulimit dhe ndryshimit.

Nga Hartat Flat te Globet. Ndërtuesit e parë të suksesshëm të perandorisë Atlantike, Spanja dhe Portugalia, kaluan nga modelimi i botës si i sheshtë në modelimin e saj si sferike jo sepse ata papritmas zbuluan se bota ishte e rrumbullakët (Evropa e dinte që nga koha e Greqisë së Lashtë), por për më mirë vizualizoni pyetjet thelbësore të biznesit. Oqeanet në lindje dhe perëndim të Evropës ishin provuar të lundrueshëm, dhe në 1494 Traktati i Tordesillas tërhoqi një vijë të vetme vertikale (përmes asaj që tani është Brazili) për të ndarë tokat përtej Evropës midis dy vendeve. E gjithë ajo që shtrihej në lindje të vijës ishte e Portugalisë; tokat në perëndim ishin të Spanjës. Por, në territorin e kujt ndodheshin Ishujt Spice të rëndësishëm ekonomikisht (Indonezia e sotme, në anën tjetër të globit)? Dhe në cilën rrugë, në lindje apo në perëndim, ishte rruga më e shkurtër për të arritur atje? Vizualizimi i Tokës si një sferë ndihmoi në sqarimin - dhe përgjigjen - e atyre pyetjeve strategjike.

Nga Arti i Shenjtë tek Arti i Frymëzuar. Arti mesjetar ishte i sheshtë dhe formulor. Qëllimi i tij kryesor ishte fetar - të tregonte një histori të shenjtë. Plagjiatura ishte praktikë e zakonshme; inovacioni ishte i parespektueshëm. Shpikja e perspektivës lineare (duke treguar thellësinë në një kanavacë të sheshtë duke vizatuar objekte të largëta më të vogla), plus njohuri të reja në anatomi dhe shkencë natyrore, munguan në artin evropian derisa Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci dhe të tjerët i vlerësuan ato brenda një të re rrëfimi: Detyra e artistit ishte të kapte një fragment të krijimit të Zotit siç e pa. Këta artistë u bënë të famshëm për veprat që paraqisnin vizione gjithnjë e më të gjalla, origjinale dhe laike të botës.

Nga luksi në tregun masiv. Johannes Gutenberg, i cili shpiku shtypshkronjën në vitet 1450, i dha fund jetës falimentuar. Pse Për shkak se librat ishin një luks - i dobishëm për pak, të zotëruar nga më pak - dhe ekonomia e shtypshkronjës së Gutenberg kishte kuptim vetëm në vëllime të mëdha. Gutenberg u përpoq të gjente libra që kërkonin prodhim masiv. Por me kalimin e kohës, teknologjia e re e shtypjes ndihmoi në ndryshimin e ideve të njerëzve rreth librave dhe qëllimit që ata mund t'i shërbenin. Në vitet 1520, kur Martin Luther udhëzoi të gjithë lapejtë të lexonin Biblën si një mënyrë për t'u kujdesur për shpirtrat e tyre, librat po bëheshin mediumi i ri në të cilin idetë arritën në audiencën masive. Në të vërtetë, Bibla është shtypur që pesë miliardë deri në gjashtë miliardë herë dhe duke numëruar.

Timeshtë koha për të azhurnuar rrëfimet tona

Në mënyrë që të ecin me një hap me një botë që ndryshon me shpejtësi, Evropianët gjatë Rilindjes rindërtuan plotësisht shumë prej hartave të tyre mendore. Sot, edhe shumë nga tonat kanë nevojë për rimarrje. Këtu janë tre shembuj të rrëfimeve / hartave të vjetruara që përdoren gjerësisht sot, rishikimi i të cilave mund të përshpejtojë aftësinë e organizatave për të përshtatur dhe lëshuar kreativitetin.

Nga Infrastruktura në Ndër strukturën. Çfarë është infrastruktura? Fjalë për fjalë, është struktura që shtrihet më poshtë. Fjala "infrastrukturë" në anglisht daton në vitet 1880, në revolucionin e dytë industrial (që është, ardhja e prodhimit në masë). Mënyra se si termi është përdorur prej kohësh parashikon një industri të qëndrueshme, të përhershme dhe fikse - diçka që qëndron në themel të aktivitetit të zënë shoqëror dhe ekonomik që të gjitha zhvillohen mbi të. Ky ishte një tregim i saktë, dikur. Ideja ishte që ndërtuesit / operatorët / prodhuesit e mundësuesve masivë (si rrjetet e energjisë elektrike) të ndaheshin nga përdoruesit.

Por kjo është e kundërta e së ardhmes që artikulohet sot - nga drejtuesit në energjinë elektrike, uji, transporti dhe industri të tjera - e modeleve të biznesit që veprojnë gjithnjë e më shumë brenda dhe midis të gjitha mënyrave të transaksioneve. Gjithnjë e më shumë, infrastruktura po rikonceptohet si një platformë, e cila - si platformat në ekonominë dixhitale - zbeh ndarjen midis prodhuesve dhe përdoruesve, dhe mundëson përdorime që mund të jenë krejtësisht të paparashikuara nga ndërtuesit e rrjetit. Nëse e gjithë ajo që zyrtarët, konsumatorët ose punonjësit e zgjedhur kanë njohuri për një industri të caktuar është se ajo përfshin "infrastrukturë", atëherë atyre u mungon vetëdija për të qenë një partner i mirë në këto transformime.

"Interstruktura" kap më nga afër modelet që po shfaqen në këto industri. Rrjetet elektrike inteligjente u mundësojnë bizneseve dhe individëve të krijojnë, tregtojnë dhe arbitrojnë energji elektrike me prodhimin e tyre dhe asetet e magazinimit të bashkangjitura në rrjet. Pronarët e të drejtave të kalimit, nga ndërmarrjet e ujit te kompanitë hekurudhore, mund të lejojnë flukse automjetesh autonome dhe dronë përgjatë rrugëve private të transportit që nuk bien ndesh me trafikun publik. Pronarët e ambienteve fizike të të gjitha llojeve, nga parkingjet te magazinat te papafingo, do të mundësojnë rrjedhje autonome materialesh duke furnizuar vendet e skenës dhe vendet e rimbushjes.

Nga të menduarit mekanik në biologjik. Siç përshkruan Danny Hillis në Gazeta e Dizajnit dhe Shkencës , "Iluminizmi ka vdekur, rroftë Rrëmuja." Epoka e Iluminizmit karakterizohej nga lineariteti dhe parashikueshmëria. Ishte një botë ku marrëdhëniet kauzale ishin të dukshme, ligji i Moore ende nuk e kishte përshpejtuar ritmin e ndryshimit dhe sistemet ekonomike dhe sociale nuk ishin ende të ndërthurura në mënyrë të ndërlikuar. Por tani, si rezultat i përparimeve teknologjike dhe shkencore dhe ngritjes së globalizimit, bota përbëhet nga disa sisteme adaptive të mëdha dhe të vogla, të cilat janë shumë të ngatërruara. Ndërsa dikur kemi qenë në gjendje të përdorim një rrëfim lineariteti dhe mekanike për të shpjeguar botën, tani na duhet një rrëfim i frymëzuar nga sisteme biologjike dhe sisteme të tjera natyrore. Mendimi biologjik nuk është linear. Në vend të kësaj, siç kanë shkruar Martin Reeves dhe të tjerët, është e çrregullt. Ai përqendrohet në eksperimente sesa në menaxhimin e një procesi për të prodhuar një efekt të caktuar.

Nga Automatizimi në Zgjerim. Shumica e hulumtimeve të korporatave dhe politikave në lidhje me inteligjencën artificiale dhe "të ardhmen e punës" kanë në qendër automatizimin - zëvendësimin e punës njerëzore dhe njohjen me makineri. Studime të shumëfishta raportojnë disa variacione të së njëjtës tregim: Rreth gjysma e të gjitha vendeve të punës në ekonomitë e përparuara mund të automatizohen larg deri në vitin 2050, nëse jo më herët.

Kjo dyzim i zymtë njeri-kundrejt makinës krijon një numër pikash të verbra dhe neglizhon dimensione të rëndësishme, siç janë përhapja e sistemeve komplekse adaptive dhe efektet e rrjetit të shkaktuara nga ngatërrimi i tyre. Më e rëndësishmja, ajo kapërcen hapësirën më premtuese të mundësive për biznes dhe për çdo sektor të shoqërisë: ndërfaqen njeri-makinë.

Një rrëfim i shtimit, në vend të automatizimit, fton udhëheqësit e biznesit, politikëbërësit, studiuesit dhe fuqinë punëtore t'i kushtojnë më shumë vëmendje kësaj hapësire të mesme.Kompanitë dhe shoqëria duhet të krijojnë një tregim që përqendrohet në potencialin e UA për të ndryshuar shkallën e referencës për disa detyra, shpesh me disa renditje të madhësisë. Një shembull i mirë është personalizimi. Markat që përdorin UA dhe të dhëna të pronarit mund të lëvizin nga dhjetëra ose qindra në qindra mijëra segmente të klientëve dhe të shohin rritje të të ardhurave nga 6 në 10 përqind, dy deri në tre herë më shpejt se ato që nuk shfrytëzojnë këtë potencial.

Amazon është një shembull i mirë i AI si një burim shtimi sesa thjesht automatizimi. Kompania, një nga përdoruesit më të rëndë të AI dhe të robotëve (në qendrat e saj të përmbushjes, numri i robotëve u rrit nga 1,400 në 2014 në 45,000 në 2016), më shumë se dyfishuar fuqinë e saj të punës në tre vitet e fundit dhe pret të punësojë edhe 100,000 të tjerë punëtorët në vitin e ardhshëm (shumë prej tyre në qendrat e përmbushjes).

Çështja është që ne kemi nevojë për një rrëfim që na inkurajon të gjenerojmë më shumë me burime të disponueshme (njerëzore) duke përdorur UA dhe teknologji, jo një që shikon në një lojë të fundme të optimizimit të kostove të punës kudo që ato ekzistojnë.

Rrëfimi i shtimit nuk është i kufizuar në produkte dhe procese; ndikon gjithashtu në profesione dhe menaxhim. Ashtu si ajo që do të thotë të jesh mjek do të riformësohet nga hyrja në miliona të dhëna dhe të mësuarit në makinë, ajo që do të thotë të jesh menaxher dhe të drejtosh një organizatë do të ndryshojë ndjeshëm. Trendi aktual për të decentralizuar vendimet do të ripërcaktohet dhe përshpejtohet thelbësisht pasi vendimet gjithnjë e më shumë mbështeten nga UA dhe të dhëna, duke "shtuar" vendimmarrësit dhe duke lejuar mjete të reja menaxhimi dhe struktura të reja organizative.

Kartografia si Imperativ Konkurrues

Shumë është shkruar tashmë për sasinë dërrmuese të të dhënave dhe informacionit që tani janë në dispozicion për drejtuesit. Ajo që shpesh mungon në këtë diskutim është se sfida kryesore nuk qëndron në të pasurit shumë informacion (truri ynë është gjithmonë i përmbytur me më shumë informacion sesa mund të përpunojmë), por në tejmbushjen e informacionit që ndodh kur na mungon një kornizë e përshtatshme për të bërë përmbytja kuptimplotë.

Bërja e hartave është një pjesë thelbësore, por kryesisht e neglizhuar, e përshtatjes ndaj ndryshimeve të shpejta. Siç na tregon shembulli me Nju Jorkun në perëndim të diellit, rrëfimi dhe gjuha me të vërtetë mund të na fusin në gracka në pamje të vjetëruara të botës. Ne duhet të marrim vetëdijen për hartat tona mendore dhe të rishikojmë ato që kanë nevojë për rishikim, nëse duam që bota të na japë kuptim përsëri. Shtë një domosdoshmëri e lidershipit të korporatave, dhe një shoqërore.

Me 73 përqind të CEO-ve që shohin ndryshimin e shpejtë teknologjik si një nga çështjet e tyre kryesore (nga 64 përqind vitin e kaluar), është gjithashtu një domosdoshmëri konkurruese. Bërja e vetëdijshme e hartave na ndihmon të përshtatemi me ndryshimet, por gjithashtu i shtyn ato. Pesëqind vjet pas Rilindjes, ne kujtojmë Columbus, Michelangelo, Brunelleschi, da Vinci dhe të tjerët sepse hartat e tyre përcaktonin terrenin në të cilin eksploronte mosha e tyre. Udhëtimet e sotme të zbulimit po ashtu po zbulojnë një botë të re për ne. Harta të reja, rrëfime të reja, do të shfaqen dhe do të përcaktojnë se si ne e kuptojmë atë. Nëse nuk po i krijojmë, dikush tjetër është.